شادبین، در راستای سیاست‌های حفظ امنیت اطلاعات و حفظ حریم خصوصی تعهد می‌نماید تلاش خود را در جهت حفاظت از داده‌های کاربران انجام دهد. بدین منظور و برای تامین امنیت داده‌ها، مجموعه‌ای از پروتکل‌های مختلف نظارتی جهت شناسایی، جمع‌آوری، تعیین دسترسی‌های فیزیکی و مجازی مرتبط با حفاظت داده‌ها به کار گرفته شده است.

اطلاعات نگهداری شده از کاربران بعد از ثبت‌نام شامل شماره تماس و نام و نام کاربری ارائه شده توسط خود کاربر می‌باشد. این اطلاعات جهت بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار می‌گیرد و جز با دستور مراجع قضایی به شخص ثالث یا سازمان و ارگانی ارائه نخواهد شد. همچنین برای استفاده از خدمات شادبین، متناسب با تنظیمات برنامه و مجوزهای دستگاه تلفن، تنها دسترسی‌های پایه از کاربر دریافت شده و کاربر برای اعطای سایر دسترسی‌ها مختار است.

هنگام استفاده از سرویس‌های برنامه، رخدادهای مرتبط لاگ می‌‌شود تا در صورت بروز مشکل جهت رفع، اقدام گردد. اطلاعات لاگ شامل شناسه شناسایی دستگاه، مدل دستگاه، سیستم عامل و نسخه‌ی آن، آدرس IP، شرکت مخابراتی، نسخه نرم‌افزار به کار گرفته شده و زمان و تاریخ رخداد و دیگر موارد مربوط به سرویس می‌باشد. تیم بازاریابی به منظور بررسی خواسته‌های کاربران تلاش می‌کند تا با تحلیل برخی داده‌ها و با توجه ‌به علایق و نیازهای کاربران بتواند خدمات مناسبی ارائه دهد. این اطلاعات می‌تواند شامل نام دستگاه، شناسه فروشگاه‌های برنامه، شناسه تبلیغات و شناسه اعلان‌ها باشد.

اطلاعات کاربران در سرورهای امن ما نگهداری می‌شود و ما از این داده‌ها به عنوان دارایی‌های که باید حداکثر حفاظت از آنها وجود داشته باشد، محافظت خواهیم کرد. ما از روش‌های جدید رمزنگاری و دستگاه‌های امنیت فیزیکی پیشرفته در راستای حفظ اطلاعات آنها استفاده می‌کنیم.